Како се купује

Жељени курс можете купити тако што ћете на самом сајту платити картицом (MasterCard, Visa, Maestro). У том случају ћете за неколико секунди након плаћања бити у могућности да користите плаћене материјале. Прихватају се и кредитне и дебитне картице. Код картица које су у програму "verified by Visa" или "secure code“ у случају Mastercard и Maestro картица потребна је додатна верификација на страницама банке издаваоца. За начин додатног верификовања потребно је да се корисник додатно распита код банке издаваоца картице. Други начин уплаћивања је путем уплатнице. Ми ћемо Вам уплатницу послати на вашу имејл адресу након чега је можете одштампати или попунити на исти начин и уплатити у банци или пошти. Позив на број је у том случају обавезан јер он омогућава да повежемо Вашу уплату са Вашим корисничким налогом.

Изјава о заштити и прикупљању личних података корисника и њиховом коришћењу

У име предузећа Учење на даљину д.о.о, обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви наши запослени одговорни су за поштовање начела заштите приватности.


Опис начина заштите поверљивих података о трансакцији

Приликом плаћања картицом путем интернета, унос података о картици се врши на заштићеној страници банке. Сигурност података приликом плаћања картицама, гарантује процесор платних картица на чијим страницама се обавља цео процес плаћања. Ни једног тренутка предузеће Учење на даљину д.о.о, нити eMS д.о.о који омогућава прихват платних картица у име и за рачун предузећа Учење на даљину д.о.о, нема приступа подацима са Ваше платне картице.


Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом SSL протокола и PKI система, као и тренутно најсавременије технологије. Сигурност података приликом куповине, гарантује процесор платних картица, Банка Intesa ad Београд, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.


Повраћај средстава се врши искључиво преко VISA, EC/MC и Maestro метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај на рачун корисника картице.

Рекламације

Рекламације се шаљу на office@ucenjenadaljinu.com. Да би могли да потврдимо Ваш идентитет, рекламацију је обавезно послати са имејл адресе са којом сте се регистровали. Корисник има право на безусловну рекламацију у року од 24 часа од тренутка активирања купљених материјала уколико сматра да услуга коју добија не одговара понуди. После тог периода, клијент има право на рекламацију по другом основу. Наиме, уколико примети недоступност уплаћених видео материјала или проблеме са протоком. Напомена: рекламације неће бити прихваћене уколико је проток мали на страни корисника, тј. уколико његове download могућности нису довољне. Неопходни софтверски и хардверски услови су дати у параграфу "Неопходни софтверски и хардверски услови" на дну ове странице. Уколико корисник жели да изврши рекламацију по другом наведеном основу, саветујемо да се прво обради техничкој подршци за помоћ на страници Подршка којој се приступа из главног менија кликом на дугме Контакт.

Повраћај новца у случају рекламације

За сваку прихваћену рекламацију новац ће бити враћен на рачун уплатиоца у случају да је плаћање извршено платном картицом. Ако је плаћање извршено уплатницом, процес повраћаја ће бити разјашњен директно са корисником путем имејла или телефона. За прихваћене рекламације које настану након 24 часа од момента активирања закупљених материјала могући исходи су да новац или део новца буде враћен или да се рок за коришћење закупљених материјала продужи сходно томе колико је корисник оштећен.

Коришћење услуге

Материјали се налазе на самом сајту и њихово коришћење је лако и интуитивно. После истека рока коришћења који је плаћен у зависности од изабране опције, корисник ће и даље бити у могућности да се пријави (логује) на систем, али неће имати приступ материјалима.

Неопходни софтверски и хардверски услови

Да би корисник могао ефикасно да користи комплетан сервис, потребно је да испуњава следеће хардверске и софтверске услове:

  • Минимални download проток од 1.5Mb/s
  • Неки од следећих прегледача (енг. browser-a):
    • Internet Explorer 9+
    • Firefox 22+
    • Chrome 3.0+
    • Safari 3.1+
    • Android browser 3.0+